Un contrat d’infogérance, mais pourquoi?
Définition
Un contrat d’infogérance permet à des sociétés de toutes tailles et secteurs d’externalisation la gestion de leur informatique. Concrètement, cela permet aux entreprise de se recentrer sur leur coeur de métier en transférant la charge liée à la maintenance informatique à une entreprise spécialisée tierce.
En quoi la bonne rédaction du contrat d’infogérance est importante pour une entreprise informatique
Le contrat est extrêmement important car délimite avec précision le périmètre d’application. Il définit aussi sous quelles conditions le client aura droit à une intervention sur site par exemple. De manière générale, le contrat d’infogérance doit stipuler :
- L’identification du prestataire et du client
- La date de début de contrat et de son application
- La responsabilités de chaque parties
- Le périmètre d’application défini
- L’assistance téléphonique incluse (ou non)
- Les modalités d’intervention sur site
- La confidentalité (et tout ce qui se rapporte au RGPD)
Bien sûr, cette liste est non exhaustive. Elle donne juste un aperçu du type d’informations que l’on retrouve sur la plupart des contrats d’infogérance.